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130 H
Flexibilidad horaria
Seguridad y confianza en tus pagos online.- Presentación
- Temario
- Claustro
- Metodología
- Titulación
Descripción
¿A quién va dirigido?
Objetivos
- Conocer el vocabulario y expresiones comunes en el sector de la hostelería y turismo.
- Ser capaz de gestionar, formalizar y anular una reserva en inglés.
- Describir las instalaciones y servicios de un establecimiento en inglés.
- Repasar los elementos gramaticales, léxicos y culturales más importantes para la comunicación en el sector.
- Comunicarse de manera clara y fluida en inglés.
- Resolver conflictos y situaciones difíciles de manera efectiva en inglés.
Salidas Profesionales
Temario
- Conceptos básicos de la lengua extranjera
- Normas y hábitos básicos que rigen las relaciones humanas y socioprofesionales
- Convenciones, relaciones y pautas profesionales y de cortesía
- Adecuación al lenguaje no verbal
- Recepción de huéspedes
- Comunicación presencial
- Atención telefónica
- Comunicación escrita
- Vocabulario
- Repaso gramatical
- Gestionar una reserva
- Alojamientos
- Documentos y comunicaciones
- Vocabulario
- Repaso gramatical
- Situaciones habituales
- Servicios de restauración
- Trato con el cliente
- Vocabulario
- Repaso gramatical
- Tipos de turismo
- Servicios turísticos
- Agencias de viajes
- Negociación con proveedores
- Vocabulario
- Repaso gramatical
- Atención de quejas y reclamaciones
- Resolución de conflictos
- Atención al pasajero en caso de emergencia como primer interviniente
¿Con quién vas a aprender? Conoce al claustro
Héctor De Castro Olea
Doctorando en Marketing Estratégico por la Universidad Anáhuac México, Executive MBA del IE Business School (Madrid), Licenciado en Traducción e Interpretación (UGR), Intérprete Jurado de inglés, Técnico en Marketing y Técnico en Gestión de Proyectos por la Universidad Camilo José Cela. Más de 19 años en proyectos hoteleros de eco lujo e internacionalización de empresas. CEO de EcoHotelProjects, labor que compagina con su actividad de profesor en la Universidad Anáhuac Cancún e INESEM Business School.
Metodología
EDUCA LXP se basa en 6 pilares
Distintiva
EDUCA EDTECH Group es proveedor de conocimiento. Respaldado por el expertise de nuestras instituciones educativas, el alumnado consigue una formación relevante y avalada por un sello de calidad como es el grupo EDUCA EDTECH.
Realista
La metodología EDUCA LXP prescinde de conocimientos excesivamente teóricos o de métodos prácticos poco eficientes. La combinación de contenidos en constante actualización y el seguimiento personalizado durante el proceso educativo hacen de EDUCA LXP una metodología única.
Student First
La metodología EDUCA LXP y la formación del grupo EDUCA EDTECH conciben al estudiante como el centro de la experiencia educativa, nutriéndose de su retroalimentación. Su feedback es nuestro motor del cambio.
Inteligencia Artificial
La personalización en el aprendizaje no sería posible sin una combinación precisa entre experiencia académica e investigación tecnológica, así como la Inteligencia Artificial. Por eso contamos con herramientas IA de desarrollo propio, adaptadas a cada institución educativa del grupo.
Profesionales en activo
Nuestro equipo de profesionales docentes, además de ser especialistas en su sector, cuentan con una formación específica en el manejo de herramientas tecnológicas que conforman el ecosistema EDUCA EDTECH.
Timeless Learning
La formación debe ser una experiencia de vida, concibiendo el e-learning como una excelente solución para los desafíos de la educación convencional. Entendemos el aprendizaje como un acompañamiento continuo del estudiante en cada momento de su vida.
Titulación
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